【お寺/神社は必見！】お寺/神社のホームページにおける顧客視点の重要性！専門家が解説します！

2025年4月30日 2025年5月2日

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近年、お寺や神社において、ホームページを作成されるところが増えてきています。これは情報発信の手段として、非常に有効な取り組みと言えます。

しかし、そのホームページは本当に「見られる」ものになっているでしょうか？もしかしたら、情報をただ掲載するだけの場所に留まっていませんか？それではせっかくのホームページも、その効果を十分に発揮できません。

この記事では、お寺や神社のホームページ運営における顧客視点の重要性を解説して、集客アップにつながるホームページ作成の秘訣を具体的にお伝えします。お寺/神社のホームページを見直す良いきっかけとなれば幸いです！

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寺社マネ研究所代表さとう (中小企業診断士)

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弊社にて作成したお寺さんのホームページ作成事例になります。

ヒアリングを通して、お寺の強みなどを分析して、集客効果を発揮するサービスの開発から携わり、集客施策の立案から行い、ホームページの作成を行いました。

ホームページ作成事例のお寺(抜粋)はこちら！

そのホームページは「誰のため」に作成していますか？

そもそも、お寺や神社のホームページは一体誰のためのものでしょうか？もちろん、檀家さんや氏子さんへの情報提供は大切な役割の一つです。しかし、それだけではホームページの可能性を十分に活かせているとは言えません。

地域にお住まいの方々、観光で訪れる多くの人々も見ています。また、何か個人的な悩みを抱えている方々もいるかもしれません。様々な方が、様々な目的を持ってホームページを訪れる可能性があります。

その方々が本当に必要としている情報を提供できているでしょうか？ここが、顧客視点、つまりマーケティング視点を持つことの出発点となります!

ホームページは、一方的な情報発信の場としてだけではなく、 訪れる人々のニーズに応え、良好なコミュニケーションを図るための場でもあります！

顧客視点が欠けたホームページの課題

顧客視点が欠けているホームページには、いくつかの共通点が見られます。例えば、

専門用語が多く使われており、一般の人には内容が分かりにくい。
行事の案内が中心で、お寺や神社そのものの魅力があまり伝わってこない。
デザインが古いままで、スマートフォンで見づらいレイアウトになっている。
重要な情報がなかなか更新されず、いつの情報か分からない状態である。

このようなホームページでは、せっかく訪れてくれた人もすぐに離れてしまいます。

これでは、ホームページが持つべき情報発信や集客といった目的に繋がりません。場合によっては、マイナスの印象を与えてしまう可能性すらあります。

なぜ今、お寺/神社のホームページにマーケティング視点が必要なのか

現代社会において、お寺や神社の担うべき役割は変化しつつあります。かつてのような地域コミュニティの中心としての機能だけではありません。人々の多様化する心の拠り所として、その重要性は増しています。また、貴重な観光資源としての側面も無視できない要素となっています。

インターネットが広く普及し、情報収集の方法も大きく変わりました。人々は何かを知りたいと思った時、まずスマートフォンで検索を行います。お寺や神社を探す際にも、ホームページは非常に重要な情報源となっています。

だからこそ、ホームページの運営にはマーケティングの視点が不可欠なのです。 誰に対して、どのような情報を伝え、どう行動してもらいたいのか。これを明確に定義することが、ホームページ戦略の第一歩となります。

ただ存在するだけのホームページから、目的達成のための戦略的ツールへ。その意識改革が、今まさに多くのお寺や神社に求められていると言えるでしょう。

集客アップを実現する「集客施策」の考え方

ホームページを活用して集客を成功させるためには、戦略的な計画が必要です。やみくもに情報を発信するだけでは、残念ながら大きな効果は期待できません。まずは、「どのような人に来てほしいのか」というターゲットを明確にしましょう。

例えば、若い世代の方々に関心を持ってもらいたいと考えているのか。あるいは、特定の悩みを抱える人々に寄り添いたいと願っているのか。 ターゲットが明確になれば、伝えるべき内容や最適な方法が見えてきます。

次に行うべきは、お寺や神社が提供できる「価値」の整理です。 古くから伝わる歴史、貴重な文化財、美しい境内や庭園の景観、他ではできない特別な体験など。他にはない独自の魅力を、分かりやすく魅力的に伝えることが大切です。

これらの要素をしっかりと踏まえ、具体的な集客施策を立案していく必要があります。

ホームページに組み込むべき集客施策の具体例：SEO対策

集客施策には様々な方法がありますが、ホームページとの連携は特に重要です。まず基本となるのが、SEO（検索エンジン最適化）と呼ばれる対策です。これは検索結果で、お寺/神社のホームページを見つけてもらいやすくする技術です。

人々が検索するであろうキーワードを意識することが大切になります。例えば「地域名お寺おすすめ」や「安産祈願神社有名」などです。ホームページのタイトルや見出し、文章内に適切に盛り込みましょう。

これにより、検索結果で上位に表示されやすくなり、アクセス増加に繋がります。

ホームページに組み込むべき集客施策の具体例：コンテンツ作成

次に、訪問者の心を引きつける魅力的なコンテンツ作成も欠かせません。 もし訴求する内容が、庭園や景観などである場合は、美しい写真/動画をホームページに掲載することで、文字以上に多くの情報を伝える力があります。

また、ブログやお知らせ機能を活用し、最新情報をこまめに発信することも大切です。 季節の話題や、住職・神職の方々の考えなどを綴ることも有効でしょう。これにより、お寺や神社に対する親近感や興味を持ってもらいやすくなります。

ホームページに組み込むべき集客施策の具体例：SNS連携とオンライン活用

さらに、SNS（Instagram,など）との連携も非常に有効な手段です。 ホームページの更新情報をSNSで告知したり、その逆も可能です。 SNSでの魅力的な投稿をホームページに埋め込むといった連携も考えられます。

相互に連携を図ることで、より多くの人に情報を届けることができます。

顧客視点を反映したホームページ作成のポイント：デザインと分かりやすさ

考え抜かれた集客施策も、ホームページの内容に落とし込んでいなければ、効果を発揮しません。ホームページ作成において、顧客視点を具体的に反映させる方法を見ていきましょう。

まず、デザインはシンプルで分かりやすく、使いやすいことが大前提となります。どこにどのような情報があるか、初めて訪れた人でも直感的に理解できる構成にすることが大切です。これを常に心がけることが、訪問者のストレスを軽減する上で重要です。

専門用語の使用はできるだけ避け、平易な言葉で説明することも大切です。 特に、初めてお寺や神社に関心を持った人にも理解できるようにしていくことが重要です。

また、スマートフォンでのホームページ閲覧が主流となっているため、レスポンシブデザイン（スマホ使用者が閲覧しやすいように、デザインをすること）への対応はもはや必須条件と言えます。

パソコン、タブレット、スマホなど、どのデバイスで見ても表示が崩れないこと。そして快適に閲覧できることが、訪問者の満足度を左右する重要な要素です。

顧客視点を反映したホームページ作成のポイント：ホームページに設置するコンテンツ

写真や動画といった視覚的なコンテンツは、高品質なものを用意しましょう。 お寺や神社の持つ歴史の深さや、温かい雰囲気が伝わる素材を選ぶことが大切です。

また、お問い合わせフォームや、アクセスマップの設置も必須になります。お問い合わせフォームはアクセスしやすい場所に設置し、アクセスマップは詳細で分かりやすく、公共交通機関からの行き方も記載します。これらのポイントを着実に押さえることで、訪問者の満足度を高めることが可能になります。

SEO対策で「見つけてもらう」ホームページへ

どれほど素晴らしいホームページを作成したとしても、見つけてもらえなければ意味がありません。そこで改めて重要になるのが、先ほども触れたSEO対策です。お寺や神社のホームページにおけるSEOのポイントを、もう少し詳しく見ていきましょう。

まずは、ターゲットとする訪問者がどのようなキーワードで検索するかを考えます。「お寺ホームページ」、「神社集客」、「地域名御朱印人気」などの関連性の高いキーワードをリストアップし、ホームページ全体に自然に盛り込みます。

特に、各ページのタイトル（titleタグ）や見出し（hタグ）は非常に重要です。 検索エンジンはこれらの要素を重視して、ページの内容を正確に判断します。キーワードを適切に含めることで、検索結果での表示順位向上に繋がります。

各ページの内容は、設定した検索キーワードと関連性の高いものにします。そして、訪問者にとって有益で、分かりやすい情報にします。それぞれテーマを絞り、専門的な情報を詳しく解説することで評価が高まります。

内部リンクを効果的に設置することも、SEO対策として有効な手法です。関連性の高いページ同士を、テキストリンクなどで自然に繋ぎましょう。これにより、訪問者は興味のある情報を求めてサイト内を回遊しやすくなります。結果的にサイトの滞在時間も延び、検索エンジンからの評価向上も期待できます。

検索エンジンもサイト全体の構造を理解しやすくなり、これも評価に繋がります。被リンク（他のウェブサイトから自分のサイトへ向けられたリンク）の獲得も重要です。
しかし、まずは質の高いコンテンツ作成と内部リンク整備が基本となります。

SEO対策は、残念ながら一朝一夕で劇的な効果が出るものではありません。継続的に新しいコンテンツを追加・更新していく必要があります。

そして、アクセス解析ツールなどを活用して効果測定を行いながら改善を続ける。この地道な努力が、長期的な集客成功への鍵となります。

ホームページ作成・運用はプロに任せるべき？：専門家への依頼

ホームページの作成や日々の運用には、専門的な知識や技術が必要です。 「自分で作るのは難しそう」「更新作業に時間を割けない」と感じる方も多いかもしれません。そのような場合は、専門のWeb制作会社に依頼することも有効な選択肢の一つです。

プロに依頼する最大のメリットは、質の高いデザインと機能を実現できる点です。洗練された見た目と、訪問者にとって使いやすい操作性を両立できます。 SEO対策や効果的な集客施策についても、専門的な知見に基づいた提案が期待できます。ホームページ作成後の保守や、運用に関するサポートを受けられる場合も多いです。

一方で、当然ながら専門業者への依頼には相応の費用がかかるという側面もあります。また、自分たちが伝えたい意図やニュアンスが正確に伝わらない可能性も考慮すべきです。そのため、実績やコミュニケーション能力などを踏まえ、信頼できる制作会社を慎重に選ぶことが重要です。